■支払い方法

クレジットカード決済・現金払いをご利用いただけます。

お支払いのタイミングは、以下をお選びいただけます。

• ご来談の時に現地でお支払いする（現金のみ）
• ご予約後、ご相談当日までにお支払いする（クレジット決済・銀行振込）

• クレジット決済・銀行振込の方は、ご予約後に届く『ソラクラからの新しい請求書』メールが届いてから、ご相談当日までにお支払いください。
• インターネット接続料金その他の電気通信回線の通信に関する費用及び通信機器はご利用者様にて負担して頂きます 。
• オンラインカウンセリングの方はクレジット決済のみになります。
• 予約決済はstripeのシステムを利用しています。

■キャンセルについて

キャンセルされる場合は、『ご予約を受け付けました』メール内にある「予約をキャンセル」からキャンセル手続きをしてください。日程変更の場合は改めて予約カレンダーからご予約ください。

キャンセルや日程変更には、以下の通りキャンセル・日程変更料が発生いたします。

＜キャンセル・日程変更料＞

災害、悪天候で対面相談ができないときや、通信障害でオンライン相談ができない場合、その他やむを得ない理由で実施できない場合のキャンセル料は0円です。

ご予約日の2日前以降にお申込みをしてキャンセルや日程変更をした場合、キャンセル料が発生いたします。

■カウンセリング利用の際のお約束について

ケアの限界について

カウンセリング、グループセラピー、その他ソラクラで行う各種のメニューは、必ずしも効果を保証するものではありません。

守秘義務について

ソラクラでお話しされたことや個人情報は、プライバシーポリシーに則り、第三者に提供することはありません。ただし、個人情報保護法や公認心理師法その他の法令で認められる場合を除きます（自傷他害の恐れや犯罪の恐れがある場合など）。

医療との連携について

診断や投薬などの医療行為はおこなっていません。必要に応じて、医療機関をご紹介する場合があります。

心療内科や精神科に通院中の方は、かならず主治医にカウンセリングの許可を得てご利用ください。

入院中の方はご利用できません。

お子さんのご相談について

まだ言葉がつたないお子さんのご相談では、一緒に遊んだり行動観察や療育をする中で介入的にかかわることがセラピーにつながります。オンラインでは、このような関わりに制限があるため（例えば一緒に追いかけっこはできない等）、十分な支援ができない場合があります。その際は、可能な限り映像で確認させていただいたり、保護者様にお話しを聴いて対応するなどします。

お子さんのケアをオンラインにてご希望される場合は、上記をご了承の上お申込みください。